空调外机惹冲突“三所联动”解民忧

  空调外机的安置引发邻里纷争，一方饱受噪音与热辐射困扰，坚持要求拆机或移机；另一方则以营业及药品储存需求为由，态度强硬。双方僵持不下，矛盾一触即发。在此关键时刻，北外滩街道司法所迅速启动 “三所联动” 机制，一场旨在化解纠纷、寻求平衡的调解大幕徐徐拉开。

  家住虹口区北外滩街道的居民陈某反映：某医药公司代表沈某，将两台硕大的空调外机和一台小的空调外机，安装在自家窗下，因空调外机的噪音和热辐射，严重影响到自己和家人正常的生活和休息。为此他们夫妻多次拨打12345，要求沈某拆机或移机。

  某医药公司代表沈某反映：经过环保和城管等部门严格检测后，目前空调外机的噪音和热辐射都在合格范围以内。由于药店正常营业及各种药物储存需要，故所有的空调外机无法拆除。

  因双方当事人都有调解意愿，为完全解决纠纷，北外滩街道司法所立即启动“三所联动”介入此案。

  调解会上，居民陈某的妻子刘某情绪激动，她气愤地说：“现在我们连基本的生活保障都没有，我们给医药公司打电话，电话总是打不通。这个事，谈了几个月，调解了几次，都没解决问题。我们只能不停地拨打12345！”

  某医药公司代表沈某表态说：我们同意对两台大的空调外机进行移机。但移到哪里？请你们确定下来。

  针对双方的诉求，调解员及时把握时机，提出建议：关键要处理问题，我们现在一起去现场查看。

  在调查现场，参会者看到：在居民陈某夫妻住房的窗户下面，的确安装了两台5匹的空调外机，在窗户远侧还安装一台2匹的空调外机。在高温季节，空调外机温度更高，直接影响到陈某全家的生活和休息。另外，此处还是该小区居民健身和聚集的活动场所，而两台5匹的空调外机正对着这块场地，也给小区居民们带来一定影响和困扰。

  为寻求双方都能接受的移机方案，“三所联动”相关人员和双方当事人在现场进行研究，并采取分头沟通策略。

  调解员站在当事人的角度，从“情”与“理”出发，对居民陈某夫妻耐心抚慰：“你家环境本来很安静，没想到窗户底下突然就安装了两台硕大的空调外机，你们的心情和处境，你们的痛苦和愤怒，我们非常理解。现在医药公司同意对两台大的空调外机进行移机。他们态度积极，也尽了最大努力。请你们也换位思考，争取尽快处理问题，好吗？”

  “三所联动”工作人员与某医药公司代表沈某再次进行沟通：“你们医药公司的营业和药品储存，需要这几部空调一直处于正常使用状态，所以你们要积极主动，尽快化解纠纷，这样有利于你们公司业务的发展。”他连连点头：“我们态度是诚恳的，也是积极的，我们想尽快了结这件事。”

  “三所联动”经过现场调查研究，并与双方分头沟通，当场确定了两台5匹的空调外机移机的合理位置。

  经过查看现场，分头沟通后，“三所联动”再次召集双方当事人面对面进行协商。

  调解员说：“我们搭建“三所联动”平台，就是要帮助你们双方彻底处理问题。我们建议，今天机会难得，请你们双方本着处理问题的态度，能够换位思考，求大同存小异。现在你们双方都要妥协退让，力争达到一个平衡点，才能尽快把问题解决掉，这样你们双方都不用再纠结这件事了。”

  经过再三劝慰引导，陈某夫妻情绪平缓下来，但他们又提出新的诉求：“我们要求医药公司把两台大的空调外机移走，同时也把那台小的空调外机移走。”

  某医药公司代表沈某不满意了：“已经说好，我们对两台5匹的空调外机移机，你们又多一个，我们不干了！”

  面对新的僵局，“三所联动”人员再次分头与双方当事人协商沟通。调解员对某医药公司代表沈某说：“你们把两台大的空调外机移走，再加一台小的，虽然麻烦，但不留隐患，这个纠纷就彻底化解了。”

  经过“三所联动”一起努力，通过反复协商与沟通，最终双方当事人达成一致，在现场签订调解协议。

  2、双方达成一致，将上述两台5匹空调外机移至小区水泵房两侧，进行分开移位安装。并将一台2匹空调外机进行下移。

  4、本纠纷就此终结，双方承诺不再就此事向对方提出其他主张，双方再无其他争议。

  第二百八十八条 不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确地处理相邻关系。

  第二百九十六条 不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽可能的避免对相邻的不动产权利人造成损害。

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